Meine Leistungen

Was ich für dich tun kann — vom kleinen Fix bis zur kompletten IT

16 Bausteine, alle einzeln buchbar. Vieles greift sinnvoll ineinander — aber du musst nicht gleich das ganze Paket nehmen. Ich erkläre dir gerne in einem kurzen Gespräch, welche Bausteine bei dir wirklich Sinn ergeben und welche du dir sparen kannst. Versprochen: ich verkaufe dir nichts, was du nicht brauchst.

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04  ·  KATEGORIE

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So läuft es ab

In 5 Schritten zu deiner Lösung

Egal ob kleine PC-Hilfe oder große Migration — ich gehe immer nach dem gleichen Muster vor, damit du jederzeit weißt, wo wir stehen.

1

Erstgespräch

15–30 Minuten, kostenlos. Wir klären, was du brauchst und ob wir zusammenpassen.

2

Konzept & Angebot

Klares Angebot mit Festpreis oder ehrlicher Aufwandsschätzung — keine Überraschungen.

3

Umsetzung

Ich setze um, du bekommst Updates. Bei größeren Themen mit Pilot vor Rollout.

4

Test & Übergabe

Gemeinsamer Check, kurze Schulung deines Teams, Doku als PDF.

5

Optional: Support

Auf Wunsch laufender Support — ohne Vertrag, nach Bedarf.

Häufige Fragen

Was du wissen solltest, bevor du anrufst

Muss ich das ganze Paket buchen oder einzelne Bausteine?
Einzelne Bausteine. Du kannst genau das buchen, was du gerade brauchst — eine E-Mail-Migration, eine PC-Hilfe-Stunde, eine neue Webseite. Vieles greift sinnvoll ineinander, aber es gibt keinen Zwang. Wenn du dir unsicher bist, schreibst du mir kurz, was dein Problem ist, und ich sage dir ehrlich, was du brauchst und was nicht.
Was kostet eine typische Beratung?
Das hängt stark vom Thema ab. Eine PC-Hilfe für 30 Minuten kostet anders als eine komplette Microsoft-365-Migration mit 50 Postfächern. Bei klar definierbaren Aufgaben arbeite ich gerne mit Festpreisen, bei laufender Beratung mit transparenten Stundensätzen. Konkrete Zahlen nenne ich gerne im Erstgespräch oder in einem schriftlichen Angebot.
Arbeitest du auch mit kleinen Unternehmen oder nur mit „großen Mittelständlern"?
Beides. Mein typischer Kunde hat zwischen 1 und 50 Mitarbeitenden — Selbstständige, Handwerksbetriebe, kleine Kanzleien, Praxen, Vereine. Ich mag besonders Projekte, bei denen ich direkt mit der Geschäftsleitung sprechen kann, ohne durch fünf Abteilungen zu müssen.
Was, wenn ich mich noch nicht entscheiden kann?
Dann buchst du einfach das kostenlose Erstgespräch — 15 bis 30 Minuten, ohne Verpflichtung. Wir klären, was dein eigentliches Problem ist (oft etwas anderes als du anfangs denkst), und ich sage dir ehrlich, was sinnvoll wäre. Wenn du danach weiterdenken willst, gerne. Wenn nicht, auch gut.
Bist du auch verfügbar, wenn ich mal kurzfristig Hilfe brauche?
In der Regel ja. Notfälle (P1 — z. B. „nichts geht mehr") versuche ich am selben Werktag zu lösen. Normale Anliegen innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Wenn du regelmäßige Verfügbarkeit brauchst, gibt es Stunden-Pakete im Support-Bereich.
Dein nächster Schritt

Du hast eine konkrete Aufgabe oder willst erstmal nur reden?

Beides ist gut. Schreib mir oder buch direkt einen Termin — 15 Minuten reichen, damit ich verstehe, worum es geht und was sinnvoll wäre.

Termin direkt buchen Kontaktformular

Support & Helpdesk – schnell, freundlich, lösungsorientiert

Ob kleiner Fix oder dringender Vorfall: Ich helfe dir pragmatisch – per Ticket, Termin oder E-Mail. Remote oder bei dir vor Ort in München.

Tipp: Für Fernwartung verwende ich bevorzugt Quick Assist (Windows) oder Teams Screen-Sharing.

Support Animation

IT Support München – so erreichst du mich

Schneller Termin

Buche ein Zeitfenster via Microsoft Bookings – ideal für kurze Remote-Sessions.

Mehr Infos: Microsoft Bookings

Buchen

E-Mail

Schreibe kurz dein Anliegen – ich melde mich schnell zurück und schlage das passende Vorgehen vor.

E-Mail senden

Prioritäten & typische Reaktionsziele

Kritisch (P1)

Ausfall geschäftskritischer Systeme.
Reaktionsziel: sofort / schnellstmöglich.

Hoch (P2)

Störung mit größerem Einfluss, Workaround möglich.
Reaktionsziel: am selben Werktag.

Normal (P3)

Fragen, kleinere Bugs, Änderungen.
Reaktionsziel: innerhalb von 1–2 Werktagen.

Hinweis: Das sind typische Zielwerte – konkrete Zeiten stimmen wir je Ticket gemeinsam ab. Empfehlungen zum Notfallmanagement: BSI-Grundschutz Notfallmanagement.

So läuft dein Supportfall

1 · IST-Aufnahme

Remote oder vor Ort. Wir sammeln Symptome, Umgebung & Reproduzierbarkeit.

2 · Konzept & Plan

Falls nötig: kurzer Maßnahmenplan (Risiko, Downtime, Backup/Restore-Punkt).

3 · Umsetzung

Fix, Workaround oder Change. Wir dokumentieren Schritte und Ergebnisse.

4 · Testphase

Pilot-Check, Monitoring, Feinschliff – bis alles stabil läuft.

5 · Abschluss

Ticket-Review, Übergabe, Empfehlungen – optional Anschluss-Support.

Damit ich schneller helfen kann

Screenshots & Uhrzeit

Fehlermeldung, Zeitpunkt, letzter Schritt vor dem Fehler.

Betroffene Nutzer/Geräte

Einzeln oder mehrere? Windows/iOS/Browser-Version?

Dringlichkeit & Impact

P1/P2/P3 + ob ein Workaround existiert.

Je genauer die Infos, desto schneller die Lösung. Verwandte Leistungen: PC-Hilfe & Office, Exchange Online, Windows Server & AD.

Dein Ansprechpartner

Ali Sasanipour – CEO
Ich kümmere mich persönlich um deine Anfragen – pragmatisch, schnell und auf Augenhöhe.